Promisiune de garanție
Produsul se va bucura de o perioadă de garanție de un an de la data la care punerea în funcțiune a produsului sa dovedit acceptabilă.
Serviciul de punere în funcțiune
După ce produsul ajunge la sediul clientului, vom trimite personal tehnic pentru a lucra cu clientul pentru instalare și punere în funcțiune, și vom instrui operatorii și personalul de întreținere al clientului.Personalul nostru tehnic va părăsi site-ul clientului după acceptarea și semnarea acestuia.
Serviciul de instruire
În cazul în care clientul își trimite angajații să primească instruire la compania noastră, vom aranja ca personal cu înaltă calificare să îi instruiască și să eliberăm certificate celor care trec examenul.În general, perioada de pregătire este de o săptămână, perioadă în care vom face aranjamente pentru masă și cazare.
Serviciu de mentenanta
În perioada de garanție, dacă orice probleme care apar în timpul utilizării produsului de către client încă nu pot fi rezolvate prin asistența noastră de la distanță, vom trimite tehnicienii noștri la site pentru rezolvarea problemelor în termen de 72 de ore de la primirea notificării clientului.Dacă problemele nu sunt cauzate de funcționarea clientului, vom oferi un astfel de serviciu gratuit.
Serviciu pe tot parcursul vieții
După expirarea perioadei de garanție, compania noastră va oferi servicii pe tot parcursul vieții tuturor clienților care respectă contractul și va oferi clienților în timp util piese de schimb, produse și servicii tehnice la cel mai avantajos preț.
Serviciul de fișiere
După implementarea contractului, vom stabili dosare pentru clienți, care includ contracte de vânzare, parametri tehnici, formulare de sarcini de producție, rapoarte de punere în funcțiune și formulare de acceptare, desene tehnice relevante etc.